1. Pendahuluan
PT Kereta Api Indonesia (Persero), selanjutnya disebut "PT KAI" atau "Kami", berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan reservasi wisma/kamar melalui platform Wisma Yasa.
Penting: Dengan menggunakan layanan Wisma Yasa, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
2. Data yang Kami Kumpulkan
2.1 Data Identitas Pribadi
- Nama lengkap sesuai identitas resmi
- Nomor Induk Pegawai (NIPP) untuk karyawan PT KAI
- Nomor Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau identitas resmi lainnya
- Alamat email aktif
- Nomor telepon/WhatsApp
- Alamat tempat tinggal
- Foto identitas (jika diperlukan untuk verifikasi)
2.2 Data Reservasi
- Tanggal check-in dan check-out
- Jenis kamar atau wisma yang dipesan
- Jumlah tamu yang menginap
- Tujuan kunjungan atau keperluan menginap
- Surat tugas atau dokumen pendukung (untuk perjalanan dinas)
- Riwayat reservasi sebelumnya
2.3 Data Teknis
- Alamat IP (Internet Protocol)
- Jenis dan versi browser
- Informasi perangkat yang digunakan
- Waktu akses dan durasi kunjungan
- Cookies dan teknologi pelacakan serupa
3. Tujuan Pengumpulan Data
Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses Reservasi: Mengonfirmasi dan mengelola pemesanan kamar/wisma Anda
- Verifikasi Identitas: Memastikan keabsahan identitas pemesan dan tamu
- Komunikasi: Mengirimkan konfirmasi, pengingat, dan informasi penting terkait reservasi
- Administrasi Internal: Pencatatan dan pelaporan untuk keperluan operasional PT KAI
- Keamanan: Menjaga keamanan fasilitas dan penghuni wisma
- Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan kualitas layanan
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
4.1 Lokasi Penyimpanan
Data pribadi Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan dikelola sesuai dengan standar keamanan PT KAI.
4.2 Masa Penyimpanan
- Data reservasi aktif: Selama periode menginap berlangsung
- Riwayat reservasi: Maksimal 5 (lima) tahun setelah transaksi terakhir
- Data karyawan PT KAI: Selama masih berstatus sebagai karyawan aktif
- Data untuk keperluan hukum: Sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan
4.3 Langkah Keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda, termasuk:
- Enkripsi data saat transmisi (SSL/TLS)
- Pembatasan akses berdasarkan wewenang
- Audit keamanan berkala
- Backup data secara rutin
- Pelatihan keamanan data bagi personel terkait
5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan kepada:
- Unit Kerja PT KAI: Untuk koordinasi layanan antar unit
- Otoritas Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
- Penyedia Layanan Teknologi: Pihak yang membantu operasional sistem dengan perjanjian kerahasiaan
6. Hak Anda sebagai Pemilik Data
Sesuai dengan peraturan perlindungan data pribadi, Anda memiliki hak untuk:
- Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
- Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat
- Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu
- Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data
- Hak Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu
- Hak Portabilitas: Meminta transfer data ke pihak lain
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui kontak yang tercantum di bagian akhir kebijakan ini.
7. Penggunaan Cookies
Platform RailStay menggunakan cookies untuk:
- Menjaga sesi login Anda tetap aktif
- Menyimpan preferensi pengguna
- Menganalisis penggunaan website
- Meningkatkan pengalaman pengguna
Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsi website.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
PT KAI berhak mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui:
- Pemberitahuan di website Wisma Yasa
- Email kepada pengguna terdaftar (untuk perubahan signifikan)
Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan menandakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
9. Kontak
Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi:
- Unit Pengelola: Bagian Umum PT KAI Balai Yasa Lahat
- Alamat: Jl. Kereta Api No. 1, Lahat, Sumatera Selatan
- Email: wisma.lahat@kai.id
- Telepon: (0731) 123456
- Jam Operasional: Senin - Jumat, 08.00 - 16.00 WIB
Terakhir diperbarui: 18 Januari 2026
Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak tanggal tersebut di atas.
